Case Study: O Impacto da Smart Consulting na Maior Fintech Portuguesa

Num mundo onde a rapidez e fiabilidade das transações financeiras são fatores críticos para a estabilidade económica, uma das maiores fintechs europeias confiou à Smart Consulting o desafio de reforçar um dos seus projetos mais estratégicos: a reestruturação do sistema core de processamento financeiro português.

Contexto: O Coração Tecnológico do Setor Bancário

O cliente da Smart Consulting é responsável pela gestão dos principais sistemas de processamento bancário em Portugal, incluindo operações multibanco e pagamentos digitais (ATM, MBNet, MBWay), bem como portagens. É também responsável pela comunicação entidades reguladoras como bancos centrais, VISA e Mastercard.

Reconhecida como a maior fintech portuguesa, com crescente presença no mercado nacional e internacional, esta organização está estruturada por áreas especializadas: desenvolvimento de software, infraestruturas, operações, cibersegurança, cartões e processos internacionais.

O Projeto: Uma Nova Era para o Processamento Financeiro

Integrado num dos principais projetos de desenvolvimento core da empresa, imprescindível ao desenvolvimento do negócio do cliente, o projeto surgiu da necessidade de substituir a arquitetura do principal sistema de processamentos financeiros em Portugal, assente em COBOL e mainframe, por um sistema moderno, mais escalável e resiliente.

Iniciado há mais de 12 anos, este projeto continua em curso devido à sua complexidade e relevância. Com uma equipa de cerca de 70 especialistas, o trabalho estende-se por diversas frentes, como desenvolvimento (emissão e aceitação), DBAs, QA (manual e automatizado), release e delivery.

Foi nesta estrutura que a Smart Consulting entrou em cena, com um foco muito claro: reforçar a equipa de automação, que conta com cerca de 20 pessoas. O objetivo? Suportar a melhoria constante do software, deteção de potenciais falhas e erros crítico, e desenvolvimento de funcionalidades que tornem as plataformas de automação mais eficazes e eficientes.

O Papel da Smart Consulting: O Poder do Team Extension

A colaboração com a Smart Consulting iniciou-se há cerca de 4 anos através de um modelo de Team Extension, com o objetivo de reforçar a equipa interna com especialistas em automação de testes e desenvolvimento de ferramentas de qualidade.

Atualmente, temos 7 Software Engineers totalmente integrados nesta equipa, orientados para:

• Desenvolvimento e melhoria contínua de ferramentas de automação;

• Criação e manutenção de testes automáticos;

• Garantia de qualidade;

• Deteção de falhas críticas e desenvolvimento de soluções preventivas;

• Otimização de processos, com foco na eficiência e escalabilidade.

Hoje, o projeto conta com mais de 2.000 testes automatizados e opera em 8 ambientes distintos de testes (4 de produção e 4 de certificação).

Tecnologias e Ferramentas Utilizadas

Para responder aos elevados requisitos técnicos e regulatórios do projeto, a equipa trabalha com um stack tecnológico avançado:

• Linguagens: Java, SQL, Groovy

• Frameworks: Cucumber, RobotFramework, Selenium

• Metodologias: Desenvolvimento orientado a testes (BDD), CI/CD com Jenkins

• Ferramentas: JIRA, XRAY, IntelliJ, Bitbucket, Confluence

• Ambientes: AIX/Linux, IBM WebSphere

• Integrações: TIBCO Administrator (BW5), GEMS

• Testes: UI e APIs com integração contínua via REST APIs do JIRA e Bitbucket

Os Principais Desafios do Projeto

A complexidade técnica do projeto não reside apenas na manutenção do core existente, mas sobretudo na integração constante de novos serviços e APIs, que comunicam com milhares de outros sistemas e entidades.

Cada nova integração traz consigo riscos operacionais e exige não só conhecimento técnico profundo, mas também uma abordagem colaborativa e multidisciplinar. Os consultores da Smart Consulting têm-se destacado não só pela competência técnica, mas também pela capacidade de colaborar de forma eficaz com as equipas internas e propor melhorias estruturais.

Os Resultados da Parceria de IT

A presença contínua da Smart Consulting neste projeto estratégico tem gerado diversos benefícios:

• Comunicação mais fluída entre stakeholders e equipas técnicas, graças à integração contínua dos nossos consultores;

• Redução do turnover, resultado direto do elevado nível de engagement e estabilidade da equipa;

• Aumento do know-how técnico interno, através da partilha de conhecimento e sessões de formação lideradas pelos nossos especialistas;

• Propostas de técnicas inovadoras, que resultaram em ganhos de eficiência e otimização real dos processos de automação.

Mais do que preencher uma necessidade operacional, a Smart Consulting tornou-se um motor de transformação contínua dentro de uma estrutura crítica para o país.

Os Próximos Passos

Com a equipa consolidada e os processos estabilizados, os próximos passos passam por reforçar a liderança técnica. O objetivo é integrar um Automation Lead sénior, capaz de trazer não só conhecimento, mas também orientação estratégica, maior uniformidade de processos e autonomia na comunicação com stakeholders e decisores do projeto.

Este reforço dará continuidade à aposta numa equipa técnica de excelência, com impacto direto num sistema utilizado diariamente por milhões de pessoas.

Conclusão

Este case study reflete o compromisso da Smart Consulting com projetos de elevada complexidade, onde a qualidade, consistência e visão estratégica são fatores decisivos.

Através de um modelo eficaz de Team Extension, provámos que é possível integrar talento técnico em equipas críticas, gerar impacto real e contribuir ativamente para a transformação digital de sistemas core no setor financeiro.

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